AI software development: Nový operační model podnikového IT
Éra, kdy software vyvíjelo pouze IT, končí. Co to znamená pro firmy?
Budoucnost AI nebude určovat kvalita jednotlivých nástrojů. Bude ji určovat kvalita prostředí, ve kterém budou AI aplikace vznikat, spolupracovat a bezpečně fungovat.
Ještě před několika lety byl vývoj firemních aplikací téměř výhradně doménou IT oddělení. Business definoval požadavky, analytici je zpracovali, vývojáři napsali kód, testeři ověřili funkčnost a po týdnech nebo měsících se nová aplikace dostala do produkce.
Takto fungovala většina organizací více než třicet let. Dnes se však začíná měnit něco mnohem zásadnějšího než samotné technologie. Mění se samotný způsob, jakým software vzniká. Poprvé v historii totiž není schopnost vytvářet aplikace vyhrazena pouze profesionálním vývojářům.
Generální ředitel, obchodník, projektový manažer, personalista nebo finanční analytik dnes dokážou s pomocí umělé inteligence vytvořit funkční aplikaci, automatizovaný proces nebo specializovaného AI asistenta během několika hodin. To, co ještě před dvěma lety vyžadovalo celý vývojový tým, dnes často vzniká pomocí několika dobře formulovaných požadavků.
To není jen další technologický trend.Je to změna operačního modelu podnikového IT.
Nejde o AI. Jde o demokratizaci vývoje software.
Ve veřejné debatě se dnes většina pozornosti soustředí na jednotlivé AI nástroje. Firmy diskutují, zda používat ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude, Gemini nebo jiné modely. Hodnotí jejich přesnost, cenu nebo rychlost.
To jsou ale pouze nástroje. Skutečná změna probíhá o úroveň výš.
AI poprvé umožňuje, aby software vznikal napříč celou organizací. Vývoj aplikací se postupně stává schopností celé firmy, nikoliv výhradní kompetencí IT oddělení.
Stejně jako kdysi tabulkové procesory umožnily zaměstnancům vytvářet vlastní analýzy bez zásahu programátorů, umožňuje dnes AI vytvářet vlastní aplikace, workflow nebo digitální asistenty bez hlubokých znalostí programování.
Vývoj software se demokratizuje.
A právě to bude mít na firmy mnohem větší dopad než samotné jazykové modely.
Business již nečeká měsíce na uvolnění kapacit IT
Nové nápady bude možné ověřit během několika dnů. Vzniknou stovky menších aplikací řešících konkrétní potřeby jednotlivých týmů. Zaměstnanci budou schopni automatizovat rutinní činnosti, vytvářet interní nástroje nebo digitální asistenty přesně podle svých potřeb.
→ Vývoj se výrazně zrychlil
→ Náklady na experimentování dramaticky klesly
→ Inovace se přesunou blíže lidem, kteří nejlépe rozumí samotným procesům.
Stejně jako každá technologická revoluce však přináší i nové otázky.
Kdo bude řídit stovky AI aplikací?
Představme si organizaci s tisícovkou zaměstnanců.
Pokud si jen deset procent z nich vytvoří během příštích dvou let vlastní AI aplikaci, workflow nebo specializovaného asistenta, vzniknou stovky nových digitálních řešení.
→ Každé z nich bude potřebovat přístup k datům.
→ Každé bude pracovat s určitou identitou.
→ Každé bude využívat některý z AI modelů.
→ Každé bude komunikovat s firemními systémy.
A každé bude představovat určitou míru rizika. Najednou se objevují otázky, které dnes řeší jen minimum organizací.Kdo ví, jaké AI aplikace ve firmě skutečně existují? Kdo schvaluje jejich přístup k ERP, CRM nebo personálním systémům? Kdo kontroluje, jaká data opouštějí organizaci? Kdo řeší správu oprávnění? Kdo sleduje náklady na jednotlivé AI služby? Kdo garantuje bezpečnost, auditovatelnost a soulad s regulatorními požadavky? A kdo převezme odpovědnost ve chvíli, kdy autor aplikace z firmy odejde?
Tyto otázky nejsou hypotetické.
Budou představovat jednu z největších výzev podnikového IT v následujících letech.
Přichází nová forma "Shadow IT"
Historie se opakuje. Před lety vznikl pojem Shadow IT. Zaměstnanci začali používat cloudové služby bez vědomí IT oddělení. Sdíleli data přes veřejná úložiště, zakládali vlastní SaaS aplikace a obcházeli interní pravidla.
Dnes vzniká podobný fenomén. Jen je mnohem větší. Tentokrát nejde o jednotlivé aplikace.Jde o samotný vývoj software:
→ Každý zaměstnanec může být vývojářem.
→ Každý může vytvářet automatizace.
→ Každý může integrovat podnikové systémy.
→ Každý může pracovat s citlivými daty.
A právě proto nebude největší výzvou schopnost AI využít. Největší výzvou bude schopnost AI řídit.
Role IT se zásadně mění
To ale neznamená, že význam IT oddělení klesá. Právě naopak.
Historicky bylo IT výrobcem většiny podnikových aplikací. V budoucnu bude především architektem prostředí, ve kterém tyto aplikace vznikají. Jeho úkolem bude vytvářet pravidla, standardy, bezpečnostní mechanismy a integrační platformu, která umožní bezpečný rozvoj celé organizace. Podobnou změnu jsme už jednou zažili.
→ Cloud nezrušil potřebu IT.
→ Virtualizace nezrušila potřebu IT.
→ DevOps nezrušil potřebu IT.
Naopak.
Vždy změnil jeho roli. Stejnou změnu dnes přináší umělá inteligence.
Firmy nepotřebují další AI aplikaci
V posledních měsících jsme byli svědky obrovského množství AI pilotů. Firmy testují chatboty. Automatizují zákaznickou podporu.
Implementují Copilot. Experimentují s AI asistenty.
Současně ale vzniká riziko, že organizace začne budovat desítky izolovaných AI řešení bez společné architektury.
Stejně jako cloudová strategie nikdy nebyla seznamem cloudových služeb, ani AI strategie nemůže být seznamem AI nástrojů.
Firmy nepotřebují další AI aplikaci.
Potřebují prostředí, ve kterém mohou AI aplikace bezpečně vznikat, sdílet data, komunikovat s podnikovými systémy a dlouhodobě fungovat jako součást firemní architektury.
→ Potřebují AI platformu. Ne jako další produkt. Ale jako novou vrstvu svého podnikového IT.
AI se stává součástí podnikové infrastruktury
Stejně jako dnes považujeme za samozřejmé identity, adresářové služby, API management, integrační platformy nebo cloudovou infrastrukturu, stane se během několika let běžnou součástí podnikových architektur také AI vrstva.
Ta nebude obsahovat pouze jazykové modely.
Bude zajišťovat správu identit, řízení přístupových práv, bezpečné napojení na podnikové systémy, správu znalostí, orchestraci AI agentů, monitoring, audit, správu nákladů, governance i životní cyklus jednotlivých aplikací.
Jinými slovy – nebude řídit jednu AI aplikaci. Bude řídit celé AI prostředí organizace. A právě zde vzniká nová disciplína podnikového IT.
Budoucnost patří platformám, nikoliv jednotlivým nástrojům
Historie informačních technologií ukazuje, že dlouhodobou konkurenční výhodu nezískávaly firmy, které jako první nasadily konkrétní technologii.
Výhodu získávaly organizace, které dokázaly vytvořit platformu umožňující rychle zavádět další inovace. Stejný princip bude platit i pro umělou inteligenci. Za několik let nebude konkurenční výhodou používat AI.
To bude standard. Skutečnou výhodou bude schopnost řídit prostředí, ve kterém mohou AI aplikace bezpečně vznikat, spolupracovat, sdílet data a dlouhodobě vytvářet hodnotu napříč celou organizací. To nebude technologický projekt. To bude nový operační model podnikového IT.
Jak se na tuto změnu díváme v Direct IT
V Direct IT věříme, že firmy dnes nestojí před rozhodnutím, jaký AI nástroj si vybrat. Stojí před mnohem důležitější otázkou.
Jak navrhnout podnikové prostředí, které umožní bezpečný rozvoj AI v následujících letech? Proto se nezaměřujeme pouze na implementaci jednotlivých AI řešení. Naším cílem je pomáhat organizacím budovat architekturu, integrační platformy a bezpečnostní principy, díky nimž se AI stane přirozenou součástí jejich podnikové infrastruktury.
→ Protože budoucnost nebude patřit firmám, které mají nejvíce AI aplikací.
→ Bude patřit těm, které vytvoří nejlepší prostředí pro jejich vznik.
